Excluir Conta | SeguiRio

Introdução

Esta página existe para permitir que o titular solicite a exclusão da conta e dos dados associados ao SeguiRio mesmo sem acesso ao aplicativo ou com o app já removido do dispositivo.

O pedido será tratado após validação mínima da titularidade, com adoção das medidas cabíveis para exclusão, desativação ou desvinculação de dados elegíveis, observadas as hipóteses legais de retenção.

Esta página deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade e com os Termos de Uso.

1. Como funciona a exclusão

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1.1. Envio do pedido

O pedido pode ser iniciado por esta página, por meio do canal oficial de contato.

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1.2. Validação de titularidade

Podemos solicitar confirmação adicional para evitar exclusões indevidas ou pedidos feitos por terceiros.

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1.3. Tratamento do pedido

Após validação, iniciaremos exclusão, desativação ou desvinculação dos dados elegíveis.

A exclusão da conta do SeguiRio remove ou desvincula os dados associados ao seu cadastro, respeitando retenções necessárias por motivos legais, regulatórios, de segurança, antifraude, prevenção de abuso, auditoria e exercício regular de direitos.

2. O que normalmente será excluído

Quando aplicável e após validação da solicitação, poderemos excluir ou desassociar:

cadastro da conta e dados básicos de perfil vinculados ao app;

sessões ativas e credenciais operacionais relacionadas ao acesso;

tokens e vínculos técnicos não necessários para retenção legítima;

registros operacionais diretamente ligados à sua conta, quando elegíveis à exclusão;

outros dados associados ao app que não precisem ser preservados por obrigação legal ou segurança.

3. O que pode ser mantido

Mesmo após um pedido de exclusão, alguns dados podem precisar ser mantidos por período limitado ou conforme exigência legal.

registros necessários para prevenção à fraude, abuso e incidentes de segurança;
informações mínimas exigidas para auditoria, rastreabilidade e exercício regular de direitos;
dados cuja retenção seja necessária para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou fiscal;
registros relacionados a disputas, investigações, incidentes ou defesa judicial e administrativa.

A retenção não significa uso irrestrito. Os dados eventualmente preservados continuam sujeitos a medidas de segurança, finalidade legítima e limitação de acesso.

4. Como solicitar

Para iniciar a solicitação, envie um e-mail para contato@gajsolucoes.com com o assunto “Solicitação de exclusão de conta - SeguiRio”.

Informações recomendadas no pedido

e-mail cadastrado na conta;
nome do titular;
informação que ajude a identificar a conta, caso você não tenha mais acesso ao app;
motivo do pedido, se quiser informar.

Para proteção do titular, pedidos incompletos ou sem elementos mínimos de identificação podem exigir validação adicional.

Solicitar exclusão send Ver Política de Privacidade

5. Assinatura feita pela Google Play

Se você possui assinatura premium contratada pela Google Play, a exclusão da conta no SeguiRio não cancela automaticamente a renovação da assinatura na loja.

Para evitar novas cobranças, faça também o cancelamento diretamente na sua conta da Google Play, conforme as regras do provedor de pagamento.

6. Perguntas frequentes

Preciso estar logado para pedir exclusão? expand_more

Não. Esta página existe justamente para permitir a solicitação mesmo fora do aplicativo.

Posso pedir exclusão só de alguns dados? expand_more

Dependendo do caso, você pode entrar em contato e detalhar o pedido. A análise será feita conforme a natureza dos dados e a base legal aplicável.

A conta pode ser apenas desativada? expand_more

Você pode solicitar exclusão. Desativação temporária não substitui exclusão definitiva para fins de proteção de dados.

Quanto tempo leva? expand_more

O prazo estimado é de até 30 dias após validação da titularidade, podendo variar em casos complexos ou quando houver obrigação de retenção.

Solicitar exclusão da sua conta